“诚信为本，操守为重；规范高效，热情服务；开拓创新，团结奋进”，是我校财务文化的精髓。作为学校机关的职能部门，财务处一直与全校师生员工保持着密切联系，始终坚持把全心全意为师生服务作为各项工作的重中之重。
4次探索改进传统报销模式
财务处处长雷江发介绍：“近年来，随着学校教学、科研任务的不断增长，检查、审计事项的逐年增多，财务人员的工作量与日俱增，特别是审核报销业务。成倍增长的业务量与财务编制偏少的矛盾逐渐凸显，工作强度大与师生报销排队时间长的两难局面日益加剧，给财务工作带来了前所未有的困难和压力。”
在这样的形势下，财务处“知难而进，坚信压力动力同在，机遇挑战并存”，多次组织讨论，集思广益，不断改进报销环节，从师生排队等候到取号等候到网上实时发布叫号情况，再到推出“无需等待直接收单、事先预约过后审核”的预约报销模式，财务处时刻从方便师生报销的角度出发，最大限度地减少排队等候时间，既满足了师生的报账需求，也拉近了财务处与师生之间的距离。
“预约报销”的数字化转型
然而，在缓解矛盾的同时，随后又产生了新的问题。由于事先预约收单的流程过于简单，导致后续报销过程中发现问题较多，需要频繁与师生沟通交流，加大了审核的难度，工作效率受到影响，财务内部人员工作压力进一步加大。本着求真务实、服务到位、管理高效的宗旨，财务处从寻找问题根源、解决矛盾所在的实际需求出发，在学校大力支持下，充分依托现有的账务管理平台、财务管理模式，积极运用信息技术手段，经过半年多时间的建设与试运行，适时推出了网上预约报销系统，传统的报销模式开始向网络化、信息化、数字化转型。
“现在的网上预约报销系统，由财务处在后台按照各类经费管理办法和预算控制要求，结合会计科目对报销项目进行归集、设置并加以描述；自动汇总报销项目金额，配合暂付款项、师生银行卡号等储存信息以及银行支票、汇款等结算方式，由报销人员自行选择支付方式；网上提交成功后生成预约单据，师生及时将预约单及原始票据送至财务处，财务处在原有预约报销的基础上增加了初步审核，发现问题及时与师生现场沟通，减少后续报销难题；报销完成后，系统通过短信平台向师生发送报销完成的信息。”雷江发说。
深入师生释疑解惑
新型报销方法改变了师生原有报销内容采用手工填写与计算的方式，增加了报销汇总金额的准确性；填单过程中，师生对各类经费允许开支的范围有了直观了解和感性认识，有利于今后项目预算和决算的编制，填单的同时宣贯了财务政策、普及了财务知识；支付方式的选择、填写，一方面加强了对外付款的准确率，另一方面，师生不用再到财务处，直接在网上就能查到报销资金的流向，方便日后查询；预约成功后，师生可动态掌握预约单据的处理情况，勿需再反复电话询问；会计人员处理报销业务时，审核的内容更加清晰明了，审核结束后自动生成报销凭证，确保会计科目使用、报销项目选择、报销内容填写等更加规范、准确，提高了会计信息的质量。
“这种做法不是转嫁了会计人员的工作量了吗？解决报销难的问题可能不会像想象中那么明显吧。”事实上，新系统上线之初，部分师生尚有一定的不解甚至抵触情绪。针对师生的质疑，财务处结合党的群众路线教育实践活动，持续开展了近1个月的宣讲、培训，帮助师生充分了解网上预约报销的优势，并根据师生提出的意见和建议不断加以完善。随着师生的广泛使用，网上预约报销的优势日趋明显，开始得到广大师生的认同。
【编后】“网上预约报销”是财务处创新服务方式和手段、实现对财务报销流程再造，为师生提供高效、快捷、优质服务的积极探索，也是财务处在实际工作中坚持走群众路线，站在群众角度思考问题，想师生之所想、急师生之所急的具体体现，更是我校深入开展党的群众路线教育实践活动，贴近师生、服务师生的一个缩影。 | 
